NTT東西, LモードやキャッチホンIIなどで一部の利用者に1年間以上も不具合

[url:http://www.ntt-west.co.jp/news/0210/021011.html] より引用

キャッチホン II 、マジックボックスおよびＬモードをご契約中のお客様において、特定交換機のプログラムの不備により、ＮＴＴ東日本およびＮＴＴ西日本（以下、ＮＴＴ東西）のセンタにメッセージが到着したことをお知らせする機能がご利用いただけなくなるという事象が発生しました。
　本事象は、平成１２年１１月以降、同一設置場所で電話番号を変更されたお客様が対象となります。
　なお、当該事象は、平成１４年９月２７日までに全て解消しております。

(引用終了)

約1300契約で不具合が発生していたらしい。なお、過去に解約された契約に関しては現在調査中とのこと。不具合が発生していた契約者に対しては返金があるそうです。

ちなみに「通常保守業務で発見」したらしい。
利用者からの苦情はなかったのだろうか？

毎日新聞の報道:
[url:http://www.mainichi.co.jp/digital/network/archive/200210/11/1.html]